Ergens niet tevreden over?
Bij &JADE vind ik het belangrijk dat je je gehoord en serieus genomen voelt. Openheid en vertrouwen horen daar voor mij bij. Toch kan het gebeuren dat je ergens niet tevreden over bent, iets anders hebt ervaren dan bedoeld of dat iets niet is gegaan zoals je had verwacht.
Bespreek dit dan gerust met mij. Ook wanneer iets misschien klein lijkt, mag het gezegd worden. Door met elkaar in gesprek te gaan, ontstaat er ruimte om naar elkaar te luisteren en te begrijpen wat er speelt.
Vaak kunnen we samen kijken wat er is gebeurd, wat jij nodig hebt en hoe we tot een passende oplossing kunnen komen. Want ook als iets niet goed voelt, mag dat er zijn en besproken worden.
Klachtenregeling &JADE
&JADE is voor de klachtenregeling aangesloten bij SoloPartners. Via deze regeling is een onafhankelijke klachtenfunctionaris beschikbaar en is &JADE aangesloten bij een erkende geschilleninstantie.
Stap 1 - Bespreek het
Ben je ergens niet tevreden over? Laat het mij weten. We kijken samen wat er speelt en wat nodig is.
Stap 2 - Onafhankelijke ondersteuning
Komen we er samen niet uit? Via de klachtenregeling van SoloPartners kun je terecht bij een onafhankelijke klachtenfunctionaris.
Stap 3 - Geschilleninstantie
Is je klacht na de behandeling nog niet naar tevredenheid opgelost? Dan kun je terecht bij een onafhankelijke en erkende geschilleninstantie.
Je mag altijd zeggen wat er speelt.
Ook wanneer we ergens verschillend over denken
KLACHTENREGELING VIA SOLOPARTNERS
&JADE is aangesloten bij de klachtenregeling van SoloPartners. Via deze regeling is onafhankelijke ondersteuning beschikbaar wanneer je een klacht hebt en we er samen niet uitkomen.
Een open gesprek is altijd de eerste stap.
Neem gerust contact met mij op
